“以前看到加油站厕所环境‘脏乱差’的时候，特别想吐槽几句。最近路过几个加油站，发现面貌一新，直接‘扫码’给个好评！”司机张先生对中石化加油站的厕所环境变化点赞评价道。

　　今年以来，中石化福建石油分公司在全省在营加油站开展“厕所环境卫生扫码评价”活动，通过改善厕所环境卫生，提升客户消费体验。该公司坚持以客户为中心，把改善厕所环境卫生作为提升服务品质、展示品牌形象的“质量工程”来抓，每月对全省厕所环境卫生扫码评价情况进行梳理，列出具体问题，形成整改意见并逐级下发。对清洁类和设备故障类问题立即整改，对其他问题列入整改清单，实行销项管理，并将评价情况纳入规范化管理考核，层层压实责任。截止目前，该公司“厕所环境卫生扫码评价”已收到客户反馈4万多条，满意度达99.81%，在提升客户消费体验的同时，也进一步改善了城市、乡村的环境卫生。（周芳芳）